Kegiatan jasa tidaklah terlepas dari produsen atau penyedia jasa dan konsumen itu sendiri, jasa yang diberikan oleh produsen kepada konsumen akan bermanfaat apabila jasa yang diberikan dapat sampai kepada konsumen untuk memenuhi kebutuhannya.
Dalam rangka Peningkatan pelayanan Terminal Penumpang dan Roro Khususnya Kesiapan SDM Pelabuhan di seluruh Indonesia maka perlu adanya standarisasi fasilitas minimal, dan layanan penumpang di seluruh cabang pelabuhan yang disesuaikan dengan jumlah penumpang yang dilayani.
Staff, SPV dan Manager dan Pekerja yang bertugas di bidang layanan Terminal Penumpang & Roro
| No | Waktu | Kegiatan / Materi | Pengajar |
|---|---|---|---|
| 1. | 2025-09-16 08:30:00 - 2025-09-16 09:00:00 | Registrasi Peserta | Muliawaty |
| 2. | 2025-09-16 09:00:00 - 2025-09-16 09:10:00 | Menyanyikan Lagu Indonesia Raya | Muliawaty |
| 3. | 2025-09-16 09:10:00 - 2025-09-16 09:30:00 | Sambutan | Muliawaty |
| 4. | 2025-09-16 09:30:00 - 2025-09-16 09:45:00 | Pre test | Muliawaty |
| 5. | 2025-09-16 09:45:00 - 2025-09-16 10:00:00 | Coffee Break | Muliawaty |
| 6. | 2025-09-16 10:00:00 - 2025-09-16 12:00:00 | Pelayanan Pelanggan yang Ramah dan Efisien & Manajemen Operasional yang Terintegrasi | Muliawaty |
| 7. | 2025-09-16 12:00:00 - 2025-09-16 13:00:00 | Ishoma | Muliawaty |
| 8. | 2025-09-16 13:00:00 - 2025-09-16 15:00:00 | Kenyamanan dan Keamanan & Pemanfaatan Teknologi | Muliawaty |
| 9. | 2025-09-16 15:00:00 - 2025-09-16 15:30:00 | Coffee Break | Muliawaty |
| 10. | 2025-09-16 15:30:00 - 2025-09-16 17:00:00 | Pengembangan SDM | Muliawaty |
| 11. | 2025-09-17 08:30:00 - 2025-09-17 12:00:00 | Membangun Pondasi Health & Safety & Membangun Safety Mindset Pada Tim Kerja | REVY EFFENDY EMOR |
| 12. | 2025-09-17 12:00:00 - 2025-09-17 13:00:00 | Ishoma | REVY EFFENDY EMOR |
| 13. | 2025-09-17 13:00:00 - 2025-09-17 15:00:00 | Penyebab utama Incident & Accident dan cara meminimalisasinya | REVY EFFENDY EMOR |
| 14. | 2025-09-17 15:00:00 - 2025-09-17 15:30:00 | Coffee Break | REVY EFFENDY EMOR |
| 15. | 2025-09-17 15:30:00 - 2025-09-17 17:00:00 | Hal – hal penting mencegah Accident di pelabuhan | REVY EFFENDY EMOR |
| 16. | 2025-09-18 08:00:00 - 2025-09-18 12:00:00 | - KomponenTarif Biaya Terminal Penumpang dan Roro - Gambaran Industri Penumpang & Roro - Peran & Fungsi SDM | Zevy Wandono Diargo |
| 17. | 2025-09-18 12:00:00 - 2025-09-18 13:00:00 | Ishoma | Zevy Wandono Diargo |
| 18. | 2025-09-18 13:00:00 - 2025-09-18 15:00:00 | Menciptakan Kegiatan Operasi di Terminal Penumpang Yang Aman | Oscar Herminto Hasmoro |
| 19. | 2025-09-18 15:00:00 - 2025-09-18 15:30:00 | Coffee Break | Oscar Herminto Hasmoro |
| 20. | 2025-09-18 15:30:00 - 2025-09-18 17:00:00 | Komponen Pendapatan Terminal Penumpang dan Roro | Oscar Herminto Hasmoro |
| 21. | 2025-09-19 08:00:00 - 2025-09-19 12:00:00 | Standar Minimum Terminal Penumpang dan Roro | Oscar Herminto Hasmoro |
| 22. | 2025-09-19 12:00:00 - 2025-09-19 13:00:00 | Ishoma | Zevy Wandono Diargo |
| 23. | 2025-09-19 13:00:00 - 2025-09-19 15:00:00 | Diskusi Proses Embarkasi/Debarkasi Penumpang di masing-masing Cabang | Zevy Wandono Diargo |
| 24. | 2025-09-19 15:00:00 - 2025-09-19 15:30:00 | Coffee Break | Zevy Wandono Diargo |
| 25. | 2025-09-19 15:30:00 - 2025-09-19 17:00:00 | Post Test & Clossing | Zevy Wandono Diargo |
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal
PT Pelindo Multi Terminal