Kegiatan jasa tidaklah terlepas dari produsen atau penyedia jasa dan konsumen itu sendiri, jasa yang diberikan oleh produsen kepada konsumen akan bermanfaat apabila jasa yang diberikan dapat sampai kepada konsumen untuk memenuhi kebutuhannya. Dalam rangka Peningkatan pelayanan Terminal Penumpang dan roro khususnya kesiapan SDM.
Dalam rangka proses standarisasi Pengetahuan SDM di Terminal Penumpang dan Roro dan sebagai implementasi dari penyusunan modul terminal penumpang dan roro.
Staff, SPV dan Manager dan Pekerja yang bertugas di bidang layanan Terminal Penumpang & Roro