Port Stakeholder Management

Salah satu transformasi pada pengelolaan pelabuhan yaitu proses merger yang dilakukan oleh Pelindo I- IV menjadi Pelindo Indonesia. Merger merupakan inisiatif strategis dalam rangka memberikan nilai tambah yang lebih bagi setiap segmen customer di seluruh wilayah customer tersebut berada. Melalui merger, Pelindo akan memiliki kontrol dan kendali strategis yang lebih baik serta perencanaan yang lebih terintegrasi untuk jaringan pelabuhan nasional. Setelah klaster bisnis dan desain organisasi level atas disetujui fase selanjutnya dalam proses merger Pelindo adalah penyelarasan proses bisnis, termasuk di dalamnya integrasi operasi dan komersial. Hal ini dilakukan untuk memastikan operational excellence tetap terjaga selama proses merger berlangsung. Peralihan proses bisnis dari ‘legacy entity’ yang berdasarkan area ke entitas subholding baru berdasarkan layanan memerlukan perencanaan dan perangkat organisasi yang rinci untuk memastikan seluruh proses bisnis berjalan dengan efektif. Dibutuhkan RASCI Matrix secara bertahap mulai pada jabatan BoD–1 struktur organisasi Parents dan Subholding untuk memastikan akuntabilitas jabatan serta keterkaitannya dengan jabatan lain, serta kesesuaian peran jabatan dengan parenting model. Setelah memiliki RASCI Matrix yang ideal, perusahaan dapat Menyusun uraian jabatan yang komprehensif berdasarkan dokumen RASCI, serta mengelola sistem SDM dengan terintegrasi.

Strategi komersial dan pemasaran pelabuhan mencakup aspek strategis pemasaran dan komersial, bagaimana pelabuhan dapat dirasakan secara positif oleh para pemangku kepentingannya dalam rangka membangun reputasi dan menarik lebih banyak pelanggan. Pelatihan ini juga menguraikan konsep inventaris pelabuhan, point-to-point, serta waktu dan biaya posisi pelabuhan, di posisi apa dan siapa pesaingnya. Mengidentifikasi kebutuhan operator terminal untuk yang dapat keluar melakukan persaingan, hingga kontrak pembuatan terminal operator

Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan adalah salah satu kunci keberhasilan yang paling penting. Secara internal, kemampuan di dalam menjalin kerjasama yang efektif berdampak pada peningkatan efisiensi, produktifitas dan profitbilitas. Sedangkan secara eksternal, keberhasilan tersebut akan berdampak positif pada stakeholder sehingga dapat meningkatkan citra perusahaan. Untuk dapat membangun hubungan dengan pelanggan secara efektif dibutuhkan pemahaman mengenai berbagai jenis, harapan, kebutuhan dan peran pelanggan dalam organisasi yang merupakan bahan penyusunan strategi untuk menghadapi pelanggan tersebut.

Dalam skenario ekonomi global saat ini, logistik memainkan peran kunci dalam memfasilitasi perdagangan. Ekspansi memastikan keberhasilan operasi bisnis. Namun, permintaan konsumen yang berubah-ubah, model bisnis yang kompleks, dan permintaan klien yang terus bertambah hanyalah beberapa faktor utama yang menimbulkan tantangan dalam merampingkan manajemen logistik. Jadi, bagaimana manajemen logistik dapat mempersonalisasi layanan standar konvensional? Ya, mungkin itulah tantangan utama yang dihadapi industri ini dalam beberapa tahun terakhir. Tenaga kerja adalah yang bagian paling sulit dari tanggung jawab manajemen. Anda harus mempertahankan pendekatan yang manusiawi terhadap karyawan sambil tetap menjaga kepentingan organisasi tetap ada di rel yang telah ditentukan. Itu bisa menjadi persamaan rumit dalam pengaturan manajerial apa pun, tetapi terutama dalam hal manajemen logistik, karena driver dan staf sering ditempatkan di lokasi geografis yang berbeda untuk mempertahankan kecepatan rantai pasokan yang cepat. Desentralisasi tanggung jawab, dengan menunjuk manajer logistik di lokasi-lokasi utama, dengan solusi manajemen pesanan kerja yang tepat dapat membantu dalam manajemen yang lebih efisien. Chartered Institute of Logistics dan Transport (CILT) adalah badan profesional yang mewakili industri transportasi dan logistik di seluruh dunia,  dengan basis keanggotaan lebih dari 30.000 anggota di lebih dari 30 negara, memiliki tujuan "Untuk mempromosikan dan mendorong seni dan ilmu logistik dan transportasi", CILT memberikan peluang luas untuk pelatihan dan peluang belajar dengan berbagai kualifikasi dan kursus yang diakui secara internasional, bagi mereka yang membutuhkan dukungan dan bantuan dengan Pengembangan Profesional berkelanjutan. Sehingga mampu menjawab tantangan managerial dalam mengelola dan memimpin operasi logistik.

Dalam penataan korporasi sekarang ini, para pimpinan (group leader, supervisor, manager) dinamika problem solving & decision making menjadi bagian dari tugas mereka. Pimpinan yang berhasil harus dapat menyelesaikan pelbagai masalah dan membuat solusi penyelesaiannya, selaras dengan tantangan yang dihadapi perusahaan baik saat ini maupun di masa depan. Oleh Karena itu kemampuan analisa masalah menjadi salah satu persyaratan wajib yang perlu dimiliki oleh seorang pemimpin. Pemimpin juga perlu memahami teknik pengambilan keputusan yang didasari oleh data dan fakta, sehingga keputusan yang diambil bisa lebih akurat dan tepat sasaran.