Executive Development Program II Managing The Business (Customer Service Orientation)

Generasi millenial saat ini memasuki masa produktif, dimana mereka yang lahir antara tahun 1982 hingga 1992 tengah menghadapi tantangan dunia kerja yang pesat, ditambah era milenial sangat identik dengan teknologi, disrupsi teknologi dan perkembangan dunia yang pesat memiliki tantangan yang kompleks. Sikap Optimisme perlu dimiliki oleh setiap milenial, dimana mereka tumbuh bersama dengan perubahan tersebut, berbagai inovasi akan lahir melalui peluang-peluang besar yang mereka dapatkan, kecenderungan milenial khususnya dalam dunia kerja lebih menyukai hal-hal yang bersifat fleksibel, kreatif, menantang, dan lebih menyukai penghargaan potensi yang mereka miliki. Motivasi kerja juga diperlukan oleh millenial agar target / tujuan mereka tetap terarah dan semakin memacu untuk terus berinovasi.

Perencana Kapal merupakan bagian penting dari dimulainya proses bisnis di Terminal. Seorang perancana kapal dituntut memiliki pemahaman penuh tentang stabilitas kapal dan persyaratan keselamatan selama bongkar muat kargo. Mereka merencanakan pembongkaran dan pemuatan peti kemas untuk kapal guna memastikan pengoperasian kapal yang efisien dan hemat biaya.Untuk itu perencana kapal akan bekerja sama dengan klien untuk mendapatkan informasi penyimpanan dan tata letak kapal sedini mungkin sehingga perencanaan dapat dilakukan secara tepat waktu dan efisien. Keterampilan yang harus dimiliki adalah komunikasi dan negosiasi yang kuat diperlukan serta kemampuan untuk bekerja dengan tenggat waktu yang ketat dan di bawah tekanan dalam kondisi yang terkadang sulit. Selain itu mereka harus memiliki kemampuan analitis yang baik dengan keterampilan organisasi yang kuat.

Terminal RoRo dirancang untuk menangani kapal RoRo dan muatannya. Kargo yang ditangani dan dikirim pada terminal RoRo dapat berupa selfdriver, trailer, (tank) kontainer di trailer, peralatan khusus, karavan, traktor, mobil komersial, dll. Terkadang penumpang dan pengangkut barang juga dibawa. Ini berbeda dari terminal multiguna karena semua kargo harus diletakkan di trailer dan tidak dapat dikirim seperti pada kapal kontainer.

Layanan Angkutan adalah bisnis yang penting dan vital bagi tuntutan ekonomi dan sosial terutama di era dunia tanpa batas. Logistik yang efisien dan tepat waktu baik untuk bahan baku maupun barang jadi antara penjual dan pelanggan yang terpisah lokasi geografis memicu Angkutan multimoda. ASEAN single market sebagai tujuan dari ASEAN Economic Community yg telah dimulai sejak 2015, telah menjadikan logistik sebagai salah satu dari 12 prioritas bidang yg diintegrasikan di kawasan ASEAN. Kondisi geografis ASEAN, menyebabkan perlunya kekuatan Angkutan Multimodal sebagai penghubung seluruh negara ASEAN. Oleh karena itu Indonesia telah meratifikasi ASEAN Framework Agreement on Multimodal Transport (AFAMT) dan dilanjutkan dengan dikeluarkannya PP 8 Tahun 2011 oleh pemerintah, sebagai acuan peraturan bagi stakeholder logistik khususnya Angkutan Multimoda. Berdasarkan survey dan penelitian di ASEAN pada tahun 2017, Angkutan multimoda yang efektif diyakini secara signifikan mendukung perdagangan dan mengurangi biaya logistik keseluruhan, akan tetapi kemampuan manusia tetap menjadi kunci faktor terhadap pengelolaan Angkutan multimoda.

Pelatihan yang berfokus pada relationship building merupakan salah satu strategi yang dapat meningkatkan kinerja tim karyawan agar dapat menyelaraskan perilaku sesuai tujuan organisasi. Tidak hanya memberikan keuntungan pada pekerjaan, tetapi juga mampu mengevaluasi kemampuan potensial, mampu berinteraksi untuk melakukan negosiasi dan komunikasi, mengembangkan beberapa pengalaman, dan meningkatkan komitmen. Hal ini penting dilakukan oleh perusahaan untuk memfasilitasi peningkatan kinerja tim karyawan sehingga dapat memberikan pengaruh positif terutama pada menjalankan pekerjaan sesuai dengan norma yang berlaku di perusahaan.