Problem Solving and Decision Making (PSDM) adalah proses langkah-demi-langkah yang membantu kita dengan cepat dan akurat menyelesaikan berbagai masalah bisnis. Digunakan dalam organisasi di seluruh dunia, Problem Solving and Decision Making membantu pada semua tingkatan dalam organisasi secara efisien dalam mengatur dan menganalisa informasi dan mengambil tindakan yang tepat. PSDM membantu menemukan know-how, membangun konsensus, dan memperoleh komitmen serta memecahkan masalah dengan efektif dan efisien
1. Mampu menguraikan dan menganalisis permasalahan yang kompleks, serta mengidentifikasi penyebab dan implikasi permasalahan di unit kerjanya
2. Mampu memberikan beberapa alternatif solusi dengan analisis risiko dan implikasi yang mungkin timbul dari solusi tersebut
3. Mampu mengambil keputusan secara mandiri untuk masalah yang kompleks sesuai dengan prosedur yang berlaku dan memastikan keputusan yang diambil dijalankan sebagaimana mestinya di unit kerjanya
1. Asisten Deputy Vice Presidence
2. Asisten Deputy General Manager
3. Supervisor
1. Teknik-teknik dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan berdasarkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif
2. Teknik mengidentifikasi risiko terkait pengambilan keputusan
3. Teknik mengimplementasikan solusi masalah dan mengevaluasi dampak solusi masalah